Por lei, você tem 14 dias corridos para exercer seu direito de rescisão e reembolso. O cliente arcará com os custos de devolução. O transporte é gratuito a partir de 34 € se após a devolução ou troca a encomenda for inferior a este valor, serão cobrados os portes de envio para encomendas inferiores a 34 €, que no seu caso será de 6 € ou taxa de câmbio equivalente.

Por favor, ao receber a embalagem verifique se está em bom estado, se notar alguma anomalia na embalagem, indique na guia de remessa para poder reclamar na agência. Caso não seja apreciável, dispõe de 3 dias úteis para comunicar o incidente a hola@cristalesrepuesto.com, anexando fotos e uma descrição do observado o mais completa possível. Para mais informações, você pode consultar os termos e condições.

Processo de troca ou devolução:

1. Contacte-nos através do endereço hola@cristalesrepuesto.com antes de solicitar a troca de qualquer produto, para o aconselhar na realização do processo de troca. Sempre antes de 14 dias após o recebimento. O PLÁSTICO DE PROTEÇÃO NÃO PODE SER QUEBRADO (Devoluções não serão aceitas)

2. Uma vez autorizada a troca (deve estar na embalagem original intacta), você pode nos enviar o produto, ele deve estar devidamente protegido para que não seja danificado durante o transporte.

3. Uma vez recebida a mercadoria nos nossos armazéns, e após verificação do estado de recebimento da mesma, o dinheiro será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado no prazo de 1 a 5 dias úteis.

Quem  realizar uma encomenda na CristalesRayBan.com, aceita que formalizou um contrato sob as leis espanholas e receberá imediatamente no seu correio eletrónico uma confirmação da encomenda que realizou. Se não receber imediatamente um correio de confirmação com os detalhes da encomenda que realizou entre em contacto connosco o antes possível, uma vez que mesmo que tenha finalizado o pagamento da encomenda, nós também não teremos conhecimento da encomenda se o cliente não recebeu o email de confirmação da mesma. Ditos dados também estão disponíveis na sua página de seguimento de Encomendas em ” A Minha Conta “ ( bem como o estado da encomenda que passa normalmente de: (Confirmação Pendente >> Encomenda em Processo >> Enviada )

Uma vez a compra for realizada, não pode ser cancelada

Processo de Troca:

1. Contacte connosco através do endereço hello@cristalesrayban.com antes de solicitar a troca do produto, para receber instruções sobre como realizar o processo de troca. Sempre antes dos 7 dias após a receção da encomenda.

2. Uma vez autorizada a troca (deverá estar na sua embalagem original sem estragos), poderá enviar o produto, terá de o proteger adequadamente para evitar danos durante o envio.

3. Uma vez recebida a mercadoria nos nossos armazéns, e prévia verificação do estado da mesma, procederemos à troca do produto cobrando custos de envio(6 Euros sempre), custos de recolha (6 Euros se aplicável); ou bem custos de reenvio(6€ sempre)

SOLICITUDE TROCA>>AUTORIZAÇÃO TROCA>>PAGAMENTO 6€ DE REENVIO + 6€ DE CUSTOS DE ENVIO>>ENVIO DE NOVA PEÇA

 

ATENÇÃO: Todas as trocas deverão ser feitas com portes pagos pelo cliente, em nenhum caso serão aceites trocas a portes devidos; de ser assim, A TROCA NÃO SERÁ ACEITE. Todos os custos causados por não ter contactado previamente com CristalesRayBan.com antes da devolução, por não ter esperado a receber o número de autorização da devolução ou por não ter utilizado a documentação facilitada, serão deduzidos da dívida de CristalesRayBan.com para o cliente. CristalesRayBan não pagará nenhum custo causado pelo cliente devido a estas razões aqui descritas.

Tem 14 dias desde o dia da entrega do produto para pedir a troca do produto sem usar nem abrir.

Importante: Para iniciar o processo, é obrigatório entrar em contacto connosco antes de proceder à troca do produto para obter as instruções corretas. Qualquer custo provocado por não respeitar ditas instruções será deduzido do reembolso ou em alguns casos o produto será rejeitado por nós.

Não poderá ser feita a troca

• Passados os 14 dias desde o dia da entrega do produto, considera-se que estes produtos já foram experimentados ou usados e que já não podem ser vendidos como produtos novos.

ATENÇÃO: Estas condições poderão variar prévio acordo por parte do comprador e CristalesRayBan.

O que tem de fazer para devolver um produto é o seguinte: uma vez tenha recebido a encomenda, se não estiver satisfeito por alguma razão, pode devolver o produto num máximo de 7 dias desde a data em que recebeu o produto, e nós substituiremos o produto por outro.

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